A Shineray colocou cerca de 400 revendas sob um único processo de garantia
A JYNX estruturou no Fluig a solicitação de peças em garantia da Shineray, integrada ao Protheus, da revenda à matriz, com rastreabilidade em escala nacional.
Uma das principais montadoras de motos do Brasil
A Shineray fabrica motocicletas, scooters e veículos leves no Brasil há quase duas décadas, na única planta de duas rodas fora da Zona Franca de Manaus. Uma ampla rede de revendas e assistência técnica atende o cliente final em todo o país, inclusive na garantia de peças.
Garantia de peças em escala nacional
Com uma rede de cerca de 400 revendas espalhadas pelo país, padronizar as solicitações de peças em garantia é um processo crítico. A informação circulava dispersa entre a ponta, a operação central e o ERP.
Informação dispersa
Solicitações circulando por e-mail, telefone e controles paralelos, com risco de se perder no caminho entre revenda e matriz.
Difícil rastrear
Sem um fluxo único, era trabalhoso saber em que etapa cada solicitação estava e quem era o responsável no momento.
Retrabalho até o ERP
Dependência de controle manual e redigitação para levar a informação da solicitação até o Protheus.
Um processo único no Fluig, da revenda à matriz
A JYNX estruturou a jornada completa da solicitação de peças em garantia dentro do Fluig, solicitação padronizada na revenda, abertura, análise e tratamento na operação central, e integração com o Protheus.
padronizada no Fluig
Abertura padronizada na revenda
A revenda abre a solicitação direto na plataforma, com dados, anexos e regras padronizadas por tipo de garantia.
Abertura, análise e tratamento
Cada perfil enxerga a tela da sua etapa. A operação central registra, analisa e resolve dentro do mesmo fluxo, com histórico.
Integração com o Protheus
O fluxo conversa com o ERP para pedido de venda, retorno de estoque e acompanhamento de faturamento, sem redigitação.
Padronização e isolamento por revenda
Cada revenda enxerga apenas as próprias solicitações, segurança e governança da informação em toda a rede.
Rastreabilidade completa
Análise centralizada e histórico completo por trás de cada solicitação, com responsáveis e etapas registrados.
Pronto para a rede inteira
O mesmo processo, estendido de forma controlada às revendas da Shineray em todo o Brasil.
Demos um grande passo na evolução dos processos do Pós-Vendas e na construção de uma operação cada vez mais estruturada, integrada e orientada por dados.
Missão cumprida: revendedores alinhados e mais uma etapa importante concluída com o kick-off do Fluig.
Uma operação distribuída, conectada de ponta a ponta
Com o processo estruturado no Fluig e integrado ao Protheus, a rede de garantia da Shineray passou a operar de forma padronizada, rastreável e orientada por dados.
- Rede nacional totalmente conectada
- Processos padronizados e consistentes
- Rastreabilidade ponta a ponta
- Governança e controle em cada etapa
Resultados variam conforme contexto, maturidade dos processos e escopo. Dados de mercado citados são de fontes públicas do setor.
Tem um processo crítico para estruturar no Fluig?
Se a sua operação lida com solicitações dispersas entre a ponta, a matriz e o ERP, a JYNX ajuda a transformar isso em um processo único, rastreável e integrado ao TOTVS.
Grande demais para a planilha. Pequeno demais para o ERP gigante.
Tem um pedaço da sua operação que o sistema de prateleira não cobre e que vive numa planilha paralela? A Jynx Sistemas constrói o software sob medida desse vão, com IA embutida e conectado ao ERP que você já usa. Escopo e prazo fechados, e você vê o protótipo antes.
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